Política de Privacidad

En xelbravionetwork, recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos de registro: nombre de usuario, contraseña segura y preferencias de cuenta
• Información financiera básica: nivel de experiencia, objetivos de aprendizaje y situación económica general
• Contenido que compartes: comentarios en cursos, participación en foros y consultas directas
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes y cualquier otra comunicación que mantengas con nosotros
• Información de facturación: detalles necesarios para procesar pagos de cursos y servicios

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
• Cookies y tecnologías similares: preferencias, configuraciones y datos de sesión
• Progreso educativo: lecciones completadas, tiempo dedicado y resultados de evaluaciones
• Interacciones: clics, descargas y participación en contenido interactivo

Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y proporcionar servicios personalizados de calidad.

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos y el funcionamiento de nuestra plataforma.

• Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos personalizados
• Procesar inscripciones, pagos y gestionar tu cuenta de usuario
• Comunicar actualizaciones sobre cursos, nuevos contenidos y cambios en servicios
• Ofrecer soporte técnico y resolver consultas relacionadas con la plataforma
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel y objetivos de aprendizaje
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir uso fraudulento
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Nunca utilizamos tu información personal para propósitos distintos a los mencionados sin tu consentimiento explícito. Nuestro procesamiento de datos se basa en bases legales sólidas como el consentimiento, la ejecución contractual y nuestros intereses comerciales legítimos.

xelbravionetwork no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para propósitos comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas.

• Proveedores de servicios: procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridades competentes o procesos legales
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Consentimiento específico: cuando hayas autorizado expresamente el intercambio

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos para los que fue compartida.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares con cifrado de datos almacenados
• Actualizaciones de seguridad y parches aplicados sistemáticamente
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y mantener confidencial tu información de acceso.

Como usuario, tienes varios derechos fundamentales sobre tus datos personales que procesamos. Estos derechos están protegidos por la legislación española y europea de protección de datos.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión correspondiente.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
• Información de facturación: 7 años después de la última transacción para cumplir con obligaciones fiscales
• Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución del caso
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
• Registros de acceso: 1 año para propósitos de seguridad y prevención de fraude
• Datos de progreso educativo: 2 años después del último acceso a la plataforma

Cuando expiren los períodos de retención, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura tu información personal. La eliminación se realiza mediante métodos certificados que garantizan la destrucción completa de los datos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso y proporcionar funcionalidades personalizadas.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
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• Cookies de terceros: servicios de análisis y herramientas de soporte

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

• Requerimos verificación de edad durante el registro de cuenta
• Los menores entre 14 y 18 años necesitan consentimiento parental explícito
• Eliminamos inmediatamente cualquier dato de menores de 14 años
• Los padres pueden solicitar acceso o eliminación de datos de sus hijos menores
• Proporcionamos medidas adicionales de protección para usuarios menores

Si descubres que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento apropiado, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos.

• Notificación por correo electrónico para cambios materiales
• Aviso prominente en la plataforma durante 30 días
• Período de gracia de 30 días antes de que entren en vigor los cambios
• Oportunidad de revisar y aceptar los nuevos términos
• Derecho a cancelar tu cuenta si no estás de acuerdo con los cambios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.